Förmånscykel Jobba hos oss
Köp cykeln av cyklister

Ingen butik är vald

Boka service online
Cykelväljaren
Köp cykeln av cyklister
Välj din närmaste butik

Garantivillkor och reklamationer

Så här fungerar garantier och reklamationer hos oss

 

Sportson har ingen egen generell garanti, utan villkoren skiljer sig en hel del mellan olika varumärken och produkter. Vissa cyklar kan även omfattas av förlängd garanti om man utför service enligt tillverkarens förutbestämda schema och villkor. Längre ner finns en sammanfattning av våra leverantörers övergripande garantivillkor.

Har du ett garantiärende behöver du ta din cykel till din Sportsonbutik eller verkstad. Vi kan och kommer inte avgöra huruvida det är en godkänd garanti på telefon eller via mail utan din cykel och/eller produkt behöver inspekteras av vår personal samt eventuellt även skadan bedömas av tillverkaren innan slutgiltigt besked kan ges.

 

Generellt gäller följande för att reklamationer ska godtas hos oss

 

  • Vi begär alltid originalkvitto från kund. Har kunden inget kvitto kan inget reklamationsanspråk göras
  • En garantirätt gäller endast första ägaren av produkten/cykeln om inget annat anges
  • Observera att en butik aldrig kan lova/godkänna en garanti/reklamation utan att få bekräftelse från tillverkaren/leverantören

 

Garantier täcker inte följande

 

  • Cyklar som används i uthyrningssyfte eller kommersiellt bruk
  • Normalt slitage av slitagedelar
  • Felaktig montering
  • Felaktigt underhåll
  • Skador uppkomna i samband med olycka, vanvård, felaktig användning samt överbelastning
  • Montering av delar som inte är tänkta för cykeln

 

Konsumentköplagen om reklamationer

 

Konsumentköplagen statuerar att konsument har reklamationsrätt i 3 år från köpedatum

 

  • Under de första 2 åren ligger bevisbördan på butiken att det inte är ett ursprungligt fel (nytt från och med 1/5 2022)
  • Från och med år 2 ligger bevisbördan på konsumenten om ursprungsfel på varan

 

I övrigt gäller att konsumenten skall reklamera inom skälig tid efter det att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom 2 månader räknas det alltid som skälig tid.

När felet på produkten är ursprungligt och reklamationen är gjord inom 3 år är butiken skyldig att utföra något av följande:

 

  • Reparera felet (butik/verkstad har då 2 försök att åtgärda samma fel, en tredje gång kan kund häva köp)
  • Byta till ny felfri vara
  • Ge prisavdrag
  • Häva köpet och returnera pengar
  • Ge ersättning för reparation
  • Låta konsumenten hålla inne på betalning
  • Ge skadestånd

 

En kund behöver inte acceptera ett tillgodokvitto som förlikning, även om det i många fall kan användas.

Leverantörernas garantivillkor
Varumärke Garantivillkor Garanti eldelar Undantag
Crescent & Monark 10 år på ramar av stål och aluminium (Gäller cyklar from 2018 och framåt) 3 år på cykeln som helhet om cykeln är registrerad för CykELkärlek samt servas enligt program Kolfiberramar saknar garanti
5 år på lackeringsbrister Vid 600 laddcykler skall minst 60% av ursprungskapaciteten. finnas kvar. Gäller cyklar tillverkade från maj 2017 och framåt
Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
Specialized Livstids garanti mot konstruktionsfel i material eller utförande till den ursprungliga ägaren gäller på ALLA modeller av Specialized ramar och gafflar om cykeln är registrerad hos Specialized*. Garanti inkluderar sadelstag och kedjestag på fulldämpade cyklar. Garanti inkluderar inte dämpade framgafflar eller dämpningskoponenter 2 år - Batterier (300 laddningscykler och 75% kapacitet kvar), elkomponenter, motorer 2 år på komponenter, lack och dekaler
Andrahandsägare av en Specialized har 2 års garanti på ramar, ramset, lack, dekaler och komponenter Ovanstående gäller även andrahandsägare Korrosion (Rost)
Gäller från ursprungliga inköpsdatumet från butik Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
Livstids garanti på Rovalhjul
Originalkvitto krävs
*Registrera din cykel, ditt ramset eller dina Roval-hjul inom de första 90 dagarna efter köpet för att få livstidsgaranti för den ursprungliga ägaren. Om produkten ej registrerats gäller 2 års garanti
Scott 5 års garanti på ram och svingar 2 år för gafflar 2 år - Gambler, Voltage FR och Volt x
Korrosion (Rost)
Blekt lack från solljus
Trek Livslång garanti på: Svingar, ramar, stela gafflar, ramset, carbonhjul 2 år på motor, kontrollbox & batteri (2 år eller 600 laddningscykler) Korrosion (Rost)
Två års garanti på: Kläder, komponenter, tilbehör, länkagedelar, bontragerhjul i aluminium, lack/dekaler Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
Andrahandsägare är berättigade till tre års garanti from försäljningsdatum om originalkvitto kan uppvisas
Trek Carbon Care - Skulle kunden vurpa med sin carboncykel, hjul eller gaffel eller skada den av misstag på ett sådant sätt att garanti inte gäller, finns det möjlighet att nyttja Treks Carbon Care. Då erbjuds man köpa den skadade delen till ett rabatterat pris
Ecoride & Walleräng 2 års garanti på cykeln som komplett produkt om den servas utefter angivet intervall i ägarmanualen Registrera cykeln på ecoride.se för att få en förlängd garanti på 3 år Korrosion (Rost)
Gäller cyklar from 2018 och framåt
Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
Batavus 10 år på ramar 2 års garanti på alla eldelar Korrosion (Rost)
2 år på lack och dekal Vid registrering av cykeln på batavus.se så erhålls ytterligare ett års garanti. Följ serviceplanen enligt servicebok som skickas med separat till cyklarna.
Gäller cyklar tillverkade from 2016 och framåt
Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
LaPierre 5 år för cyklar from 2009 och framåt Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin 2 år för Dirt, Downhill och Froggy
2 år för delar Korrosion (Rost)
1 år lack och dekal
Urban Arrow 5 år på ram och gaffel Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin Korrosion (Rost)
2 år på lack och synlig rost från insidan
2 år på övriga komponenter (undantaget slitagedelar)
Frog bikes 2 år på ramar, gafflar(ej dämpad), delar och lack Korrosion (Rost)
Går att registrera sig på frogbikes.com och få ytterligare 3 års garanti
Nishiki 2 år på samtliga cyklar Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin Korrosion (Rost)
Apollo 5 år på ram Korrosion (Rost)
1 år på cykeln som helhet
Monark Exercise (specialcyklar) 3 år på ramar 1 år på elektroniken som helhet Korrosion (Rost)
3 år på mekaniska delar Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
1 år på slitagedelar
Bianchi 5 år på ramar 1 år på batterier och elsystem Korrosion (Rost)
2 år på komponenter Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin Blekt lack från solljus
SeaSide Bikes 1 års garanti som helhet 1 år på batteri och elsystem Korrosion (Rost)
5 år på ramen Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin Fel som uppstår pga överlast (100kg i låda + förare)
Cargobike 1 års garanti som helhet 1 år på batteri Korrosion (Rost)
5 år på ramen Ladda EJ batteriet när det sitter kvar på cykeln Fel som uppstår pga överlast (100kg i låda + ca 85kg förare)
Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin
Gazelle 10 år på ramar
5 år på lack och gaffel Har elsystemet modifierats eller trimmats hävs garantin Korrosion (Rost)
2 år på resten av cykeln
Garantin följer med cykeln, ramnummer krävs. Dvs andrahandsägare har samma villkor enligt ovan, Garanti gäller från det ursprungliga försäljningsdatumet
Du har 0 produkter att jämföra
Jämför nu!
Rensa listan